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清明境外旅游 一定要知晓的“安全功课”

2013-4-2 5:26:35    网友评论 风景网  
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  身在国外,遭遇抢劫,无锡游客此次欧洲六国游的遭遇,让听说的人都心存余悸。幸好及时得到了中国驻法国大使馆的鼎力相助。现在出境游的自由行越来越多,如果在国外遭遇类似事件该怎么办呢?

  A 冷静处理

  遭遇歹徒抢劫 马上报警、联系大使馆

  南京海外旅行社大客户部经理周洁主要负责协调此次事件,“首先第一步是报警。”她介绍说,从旅行社的角度,遇到这样的事件有一个操作规范。第二步是拨打中国驻目的地国大使馆的电话,第三步是领队向旅行社汇报情况,第四步是旅行社向旅游主管部门汇报,最后是旅游主管部门向外事办、市政府汇报。“得知此事后市长、市委书记都批示了,要求相关部门做好协调工作。”周洁说,这个团的目的地是法国、瑞士、德国、奥地利、意大利、梵蒂冈六国,因为是到达的当天就发生了抢劫事件,还没有开始行程,没有护照和签证意味着“寸步难行”。为此,南京市旅游委、南京市外事办和驻法大使馆做了大量的工作,第二天就补办了临时旅行证。

  当时法领馆给这批游客的是申根签证,仍在有效期内,担心落入不法分子手中冒用,就立即注销了。为此,驻法大使馆和其余各国联系,希望在后续的行程中给予帮助,解决后续的通行问题,“后来行程都非常顺利。”周洁说,当天还没有入住,护照就被抢了,旅行社随即就把游客的护照扫描件电邮给酒店,住宿也没有受到影响。

  B 防患未然

  出行前去外交部官网 查询大使馆值班电话

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  如果是自由行,只有几个人甚至一个人,在国外该注意哪些问题呢?周洁表示,提前做好出行功课非常重要。

  首先,遇到问题要拨打当地的报警电话,事前一定要记好。其次,去外交部官网上查询中国驻各个目的国大使馆的24小时值班电话记下来。第三,找到组团社所在地的旅游主管部门的电话,有需要时也可以求助。第四,在境外不要露富,穿着要低调,不要名牌“武装”,尽量使用信用卡,不要带太多现金。第五,出去时要看好贵重物品,包要放在自己的视线范围内,“这次被抢的领队用的是斜挎包,为的就是保证安全,最后是歹徒把包带子扯断了抢走的。”南京市旅游委质量监督所解所长介绍说。

  “团队被打劫,这么多年没遇到过。”周洁说,以前出现过游客被偷的情况,出游前、出游中,领队都会不时的提醒,“主要是吃饭的时候比较大意,有的包或者衣服放在椅子后面,就被偷了。”她说,从游客被偷盗的情况来看,法国、意大利、西班牙、巴西和南非的治安相对差一些。

  C 一点疑问

  为何大使馆电话不通 原是运营商发错号码

  在这次事件中,出现了游客当时拨打驻法大使馆电话却无人接听的情况。对此,解所长解释说,当时拨打的号码是大使馆工作时间的电话,而不是24小时值班电话。

  解所长介绍说,游客开通了国际漫游,到达巴黎后收到了手机运营商发来的提示短信,“短信很长,有当地的天气、风土人情,出行提示等。”他说,这其中就包括驻法大使馆的联系电话。报警后,游客一直拨打的是该号码。第二天一早去大使馆后才知道,这部电话并不是24小时开通的。“经过协调,手机运营商已经将提示信息中的号码改了过来。不过当时即使打通电话,也是要第二天去大使馆补办临时旅行证,没有影响整个事件的处理。”

  这批无锡的游客选择的是南京的组团社,按照“哪里签约哪里负责”的原则,南京市旅游委员会是协调此次事件的旅游主管部门。而又有人发现,这批游客显示是上海一家旅行社的游客,“是南京的旅行社委托送签,符合行业操作规范,不存在‘倒客’的情况。
 

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